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  • 自然灾害有时是产品质量最好的检验官无声胜有声，台风杜鹃替德利门卷进大量订单台风杜鹃卷出深圳最优卷闸门——德利门质量信得过的产品和一些名优产品、知名品牌通常是由权威性的产品质量检验机构采用技术检测手段和在长期、大量调查和参照客户意见基础上综合评价而得出来的，然而还有一类产品是在经受自然灾害或等突发事件…

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  • ISO9000呼唤简化1、贯彻ISO9000标准现状分析当前的ISO9000运动，的确是管理科学的一场空前大普及，这个划时代的新概念，现在几乎家喻户晓。但它并非是好评如潮，在不少的场合，经常会听到人们略带偏激的失望和无奈的抱怨。在许多人的印象中，ISO9000似乎就是麻烦、罗嗦、走形式和伺候文件的代名词，以至于今天受到拷问和声…

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  • 三洋制冷的零缺陷质量管理思想在三洋制冷的生产现场，根本看不到在其他企业内常见的手持检测仪器进行质量检查的检查员的身影，但是三洋制冷的溴化锂吸收式制冷机的产品质量却遥遥领先于国内同行业厂家而高居榜首，这正是三洋制冷在全公司内推行零缺陷的质量管理的结果。没有检查员，一旦加工出不合格品怎么办?绝大多数到三…

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  • 顾客导向－质量管理的灵魂（1.山东大学,山东济南250100）摘要：文中简述了八项质量管理原则产生的背景，分析了顾客与企业之间的关系，概括了以顾客为关注焦点在ISO9001：2000中的体现点，从强化顾客意识、识别顾客需要、满足顾客需要以及评价顾客满意度等方面探讨了企业如何在质量管理工作中落实以顾客为关注焦点这一原则。…

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  • 从鲦鱼效应到习惯性防卫迎接重大变革的挑战并非若干个单独的任务或是一组问题的清单，关键是我们能否逾越组织中的隐形之墙。德国动物学家霍斯特研究发现，鲦鱼因个体弱小而常常群居。强健的鲦鱼脑后控制行为系统被部分割除后，此鱼便失去了自然力，行动也会混乱，但其他鲦鱼却仍旧像从前一样盲目跟随它。这就是我们在企业管…

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  • 治标不能忘固本——从扁鹊自责看质量管理魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。文王吃惊地问∶你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？扁鹊惭愧地说∶我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术…

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  • 核心竞争力关键要素——质量序言质量是现代企业核心竞争力最基础的、最根本的，也可以说是第一要素，这是大家都认可的，都比较清晰。但是，质量是一个概念、是一个名词，如何将质量这个概念和实践结合起来，有具体的内容和实施方案。在一个特定企业中，怎样形成稳定特效的产品和服务质量，以有限的资源满足人们和客户无限的…

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  • 如何吸引员工参加质量管理小组摘要：本文概述了我国企业质量管理小组的发展状况，对企业员工参加质量管理小组的动机和拒绝参加质量管理小组的原因进行了系统的分析，对如何吸引更多的员工参与质量管理小组活动进行了探讨。关键词：质量管理小组自我发展归属感质量文化创新Abstract:Thispapersummarizestheprogressofqualit…

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  • 项目中的质量管理过程模块化的管理1.目的按照体系程序的划分，对每个过程进行分解，以便对过程模块进行固定化，出现新过程时对模块进行不断的调用和复制，降低过程设计费用，提高效率。2.术语2.1过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。注：1.一个过程的输入通常是其它过程的输出。2.组织为了增值通常对过程…

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  • 戴明VS哈默：重质量还是重流程谁指导了企业的革命性突破？谁让企业实现了自我超越？把统计学原理应用到质量管理的戴明，把计算机信息处理模型运用到企业流程再造的哈默，在理论上做了哪些有效努力？他们的理论对于现在的中国企业，有怎样的适用性和启示？提语：戴明14点内容概括：方向、系统和文化。具有明确的方向，然后建…

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  • 六西格玛的中兴之道δ(西格玛)，这个希腊字母，原本只是统计学家用来计算标准差时使用的符号。而六西格玛(6δ，sixsigma)管理则是指帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程；测量一个指定的过程偏离完美程度有多远。六西格玛的核心是：如果人们能测量出一个过程有多少个缺陷，那么就能系统地分…

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  • 管理八大本质微论摘要:本文所论的管理本质主要是通过对《连山易》的解读而展开的。《连山易》相传为上古时代的天皇伏羲氏所创，后经战国时代各国分争而失传。现今所留传下来的成书也只伪难辨，始终都无定论。我们且不谈论其真伪性，暂且拿出其中有关管理活动的一列来讨论一下管理的实质性问题。关键词:管理管理的本质企业文…

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  • 质量环境职业健康安全管理体系基础知识讲义第一章概述一、三个标准的名称GBT19001-2000idtISO9001：2000《质量体系要求》；GBT24001-1996idtISO14000：1996《环境管理体系规范及使用指南》GBT28001-2001—OHSMS18001：2001《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念ISO(InternationalOrganizationforStandard)是国际标准化…

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  • 质量管理的误区质量认证现在常有人把质量第一的所谓时髦词语挂在嘴边，左一个认证，右一个活动，仿佛告诉你企业重视质量的决心，已经摆在最优先的项目上了。有个笑话是：企业在生产现场的产品质量无人把关，看不到管理者，就问上哪了，回答，都去听质量在我心中的演讲去了。而我并不认为质量是一个优先项目，而且要特别说明…

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  • ISO9001：2000质量管理体系《质量手册》GB中华人民共和国家标准GBT19001—2000（idtISO9001:2000）质量管理体系——要求国家质量技术监督局发布目录前言ISO前言0引言1范围1.1总则1.2应用2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5…

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  • 内审培训

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    2006-1-23 22:07:33
    内审培训第一讲审核一基本概念1审核是指什么？审核——为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。2过程实是指什么？企业在实施94版ISO9000标准时，是按逐个要素编制程序文件，2000版则分为五大过程，所有的工作都分解成各种过程。审核的过程是指――审核到现…

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  • ISO9001标准教学（2000版）第一讲：概述1.ISO9000为什么重新修订ISO9000标准是87年出版的，94年修改过一次。94版和87版的写法基本上适应加工工业，按加工工业产品的过程编写出来的。2000版是因为各行各业都要用，所以进行改版，特别是服务业，老的标准不适合服务业（如：什么是不合格、检验、生产等），2000版改版后对服务…

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  • ISO基本知识

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    2006-1-23 22:05:34
    ISO基本知识第一什么叫ISOISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是国际标准化组织。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的国际标准化协会国际联合会（简称ISA）。他如IEC也比较大。IEC即国际电工委员会，1906年在英国伦敦…

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  • 质量管理学习零缺点质量管理学习资料一、质量是什么？过去，人们一直把质量理解为符合性，即产品符合规定要求（或符合设计要求），符合自我，以自我为中心。后来质量的含义不仅包括产品本身，还包括针对产品的服务。所以美国质量管理专家朱兰博士把质量定义为产品和服务满足规定或潜在需要能力的特征和特征的总和。目前，国…

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  • 怎样编写质量手册什么是质量手册？对于贯彻实施2000版ISO9001标准的组织，标准要求编制和保持质量手册。质量手册是规定质量管理体系的文件。它系统识别了影响质量的各个直接和间接过程，描述了这些过程之间的相互关系，并规定了对重要过程进行有效控制的各项准则。质量手册是一部质量胜经。其编制依据是ISO9001标准，ISO90…

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  • 白璧有瑕又何妨——试论科学、持续地实施ISO9000国际标准目前，许多人对ISO9000提出质疑，其以许多企业通过了ISO9000认证，可是质量管理水平却未见多大提高，并以许多企业在运用ISO9000标准时，出现失败效果来拷问ISO9000。ISO9000究竟怎样了？现在基于本人的认识，发表一些看法，不当之处，请指正，如有冒犯，请谅解。其对…

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  • ISO2000的主要标准和特点质量是社会生产、生活中的一个永恒的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。当今各国经济的相互交融与全球贸易的不断深入，以及社会成员对质量日趋完美的追求给ISO9000族标准带来据大的发展空…

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  • 小型企业如何正确理解和实施ISO9001：2000版标准ISO9000族2000版标准已经TC176技术委员会各成员国表决，并以前所未有的大比例通过了将ISO9000族FDIS标准转为IS标准，这是ISO9000标准发展进程中的一件大事。随之而来的就是全部已获94版ISO9000标准认证的企业，不论企业从属于哪一类别（硬件、软件、流程性材料和服务），也不…

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  • 产品首检及工序确认控制程序1目的：通过产品首检及工序确认，在无品质异常的情况下投入生产，防止批量不良的发生。2适用范围：本规程适用于公司所有产品的生产过程。3概念区分3.1产品首检：批量生产开始时，对最先按产品规定要求加工完成的一定数量的完成品进行外观、尺寸、电性能、可靠性等方面的检验和试验活动。3.2工序…

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  • 质量管理八项原则及其应用指南原则1—以顾客为中心组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。实施本原则要开展的活动：◆全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。◆…

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  • 零缺陷的10个谜思1零缺陷只是一种质量管理的方法这个问题的意思是说：质量管理的方法太多了，让人眼花缭乱，而零缺陷只不过是其中的一个方法而已，有必要搞吗？我个人认为，说这种话的有2类人：一类是不了解的，另一类则是自以为了解的。对前一类人比较简单，只需对他们解释清楚即可。但后一类可就要费口舌了。因为这类人往…

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  • 如何开展质量成本管理摘要：尽快开展质量成本管理，在实现扭亏、摆脱困境的过程中充分发挥质量体系应有的作用，深刻领会标准的精髓，利用各种现代管理技术、方法和手段（包括质量成本管理原理和方法）才能使质量体系不断完善和改进井有效地运行。关键词：转变观念明确职责注重培训突出重点随着ISO9000族标准在企业的推广和…

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  • IBM的过程质量管理IBM公司利用过程质量管理方法解决许多公司购经理都曾经遇到过的问题；如何使一个工作组就目标达成共识并有效地完成一个复杂项目。在企业内部团队活动日益增多的情况下，这种方法无疑可以帮助一个项目小组确定工作目标，统一意见并制定具体的行动计划，而且可以使小组所有成员统一目标，集中精力于对公司或…

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  • 6sigma大揭密：标本兼治的质量管理体系狼已经来了，你的武器在哪？中国加入WTO，对于大多数中国企业来讲，是喜忧参半。喜的是中国最终开放了国门，与世界开始了零接触，忧的是如何才能从根本上强身健体，内外兼修，真刀真枪地在大市场中与外来的竞争者一决雌雄，进而杀出一条血路，驰骋国际市场，登上世界500强至尊宝座。上…

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  • 每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体人，然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。经理必须对这一点有一个清醒且坚持的认识，否则，它将给你带来麻烦。王军是一家大型制造类企业的采购经理，在工作上颇有成就，深得公司领导层的赏识。他对下属要求很高，管理严格，他能从一个中专学历的毕业生爬到现在这个位子多…

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